Turizm ve otelcilik İngilizcesi: 30 günde misafirle konuşmaya başla
Resepsiyondan restorana, şikâyet masasından telefon rezervasyonuna kadar sahada kullandığın İngilizce. Birebir, canlı ve vardiyana göre.
Turizm İngilizcesi lobide sınanır, defterde değil
Otelcilikte İngilizcen, bir sınav kâğıdında değil, misafirin sana döndüğü ilk otuz saniyede ölçülür. Bu yüzden 1 Ayda 1 Dil'de ezber ve gramer tablosu yok: ilk dersten itibaren konuşuyorsun. Eğitmenin karşına bir misafir çıkarır, sen karşılarsın; hata yapman teşvik edilir, çünkü düzeltme aynı saniyede gelir ve aklında kalır.
Dersler %100 online, birebir ve canlı. Konuşma süresinin tamamı senin; sıranı bekleyen on kişilik sınıf yok. Baş eğitmenimiz Arthur Rock 100'den fazla dil bilen bir hiperpoliglot ve program bu yöntemin üzerine kurulu.
Hedefi baştan net koyuyoruz: 30 günde konuşmaya başlarsın. Kusursuz akıcılık vadetmiyoruz — vadettiğimiz, resepsiyon bankosunun arkasında donup kalmaman.
Resepsiyon: check-in, check-out ve nazik upselling
Önbüro İngilizcesi kalıplarla değil, akışla çalışır. Karşılama, kimlik ve rezervasyon teyidi, oda tipi ve kat tercihi, kahvaltı saatleri, kart ön provizyonu, oda anahtarının teslimi — hepsini rol yaparak, baştan sona tek başına yürütecek şekilde çalışırsın.
Check-out tarafında hesap kalemlerini açıklamak, minibar ve ekstraları konuşmak, geç çıkış talebini yönetmek ve transfer ayarlamak gibi sahneler var. Bunlar en çok yanlış anlaşılmanın çıktığı anlar; sakin ve net bir dille kapatmayı öğrenirsin.
Upselling ayrı bir dil işidir. Süit yükseltmesini, spa ya da geç çıkışı satarken ısrarcı değil, davetkâr durmayı öğreten cümle kalıpları üzerinde çalışırsın.
Misafir şikâyeti yönetimi: gerilimi düşüren İngilizce
Şikâyet anında kelime bilgisi yetmez; ton, sıralama ve zamanlama gerekir. Dinlemek, kısaca özetleyip anladığını göstermek, sorumluluğu üstlenmek ve somut bir çözümü zaman vererek söylemek — bu dört adımı İngilizce olarak refleks hâline getirene kadar tekrar edersin.
Senaryolar sahadan: yan odadan gelen gürültü, çalışmayan klima, sistemde görünmeyen rezervasyon, kayıp bagaj, hatalı fatura ve geç gelen kahvaltı. Eğitmenin misafir rolünde gerçekten baskı yapar; sen cümlelerini baskı altında kurarsın.
Program kişiye özel olduğu için senaryolar senin oteline ve departmanına göre seçilir. Butik bir otelde çalışanla 500 odalı bir resortta çalışanın ihtiyacı aynı değildir.
Rezervasyon, telefon ve e-posta İngilizcesi
Telefon, turizm İngilizcesinin en zor kısmıdır: yüz ifadesi yok, hat kalitesi düşük, karşı taraf aksanlı. Bu yüzden isim ve soyadını harf harf kodlamayı, tarihleri karışmayacak biçimde teyit etmeyi ve fiyatı net söylemeyi ayrı ayrı çalışırsın.
Rezervasyon akışında oda tipi, kişi sayısı, konaklama süresi, kahvaltı dahil mi, iptal politikası ve kapora gibi başlıkların hepsinin kendi kalıbı vardır. Yanlış anlaşılan tek bir tarih, kapıda tartışma demektir.
Yazılı tarafta teyit e-postası, değişiklik talebi, iptal ve no-show yanıtları ile misafir yorumlarına verilen kibar cevapları çalışırsın.
Restoran ve F&B servisi: siparişten alerjiye
Serviste İngilizce doğrudan misafir güvenliğine dokunur. Alerji ve diyet sorularını doğru sormak, mutfakla teyit etmek ve içerikleri yanlışsız anlatmak eğitimin ağırlık verdiği başlıklardan biridir.
Menü tarifi, pişirme dereceleri, günün önerisi, içecek ve şarap eşleştirmesi, kahvaltı servisi, hesap ve bahşiş — hepsi masa başında geçen kısa ama sık tekrar eden diyaloglardır. Bunları akıcı söylemek servisin hızını da değiştirir.
Bar ve resepsiyon arasındaki geçiş cümleleri, oda servisi siparişi ve rezervasyonlu masaların yönetimi de programa dahil edilir.
Sezon vardiyasına uyan esnek saatler
Turizmde ders saati, işin en büyük engelidir: gece vardiyası, çift vardiya, sezon açılışı. Birebir çalıştığımız için takvimi tek bir kişiye göre kuruyoruz — yani sana göre.
Sezonun ortasında saatler kayarsa program da kayar. Sabit sınıf saati, kaçırdığın için geri kalman gereken bir müfredat ya da seni bekleyen bir grup yok.
Dersler %100 online olduğu için otelin arka ofisinden, evden ya da lojmandan bağlanman yeterli. Şube, sınıf ve yol süresi denklemin dışında.
Paketler, garanti ve başlangıç
Üç paket var ve hepsi tek seferlik ödemeli; abonelik yok. Güvenli Başlangıç ₺20.000, Tam Donanım ₺35.000, Ömür Boyu VIP Elite ₺50.000 — VIP Elite şu anda %90 indirimle ₺4.900.
Ödeme yalnızca kartla, Stripe ve 3D Secure üzerinden TRY olarak alınır. %100 iade garantisi paketine göre 7 gün, 30 gün veya ömür boyu geçerli; tek koşul canlı derslerin %90'ına katılman ve ödevlerini yapman.
Bugüne kadar 100.000+ öğrenciyle çalıştık; 17.835 değerlendirmenin ortalaması 4,9/5. Sorun varsa tek adres: info@1ayda1dil.com.
Sık Sorulan Sorular
Gramerim zayıf, turizm İngilizcesi eğitimine yine de başlayabilir miyim?
Evet. Yöntemimiz gramer tablosu ezberletmez; ilk dersten itibaren konuşturur. Eğitmenin seni misafir karşılama, şikâyet çözme, sipariş alma gibi gerçek sahnelerin içine sokar; hata yapman teşvik edilir, düzeltme aynı anda gelir. Sıfırdan başlayan da, yıllardır kırık cümlelerle idare eden de aynı yerden ilerler: ağzını açtığın andan.
Vardiyalı çalışıyorum, ders saatlerini kendim seçebilir miyim?
Evet. Dersler %100 online ve birebir olduğu için saat tek bir kişiye, yani sana göre kurulur. Gece resepsiyondan çıkıp öğleden sonra ders alabilir, sezon açıldığında programını kaydırabilirsin. Sabit sınıf saati, kaçırılan hafta, seni bekleyen grup yok.
Bu eğitim hangi departmanlar için uygun?
Resepsiyon ve önbüro, rezervasyon ve çağrı merkezi, restoran ve bar servisi, kat hizmetleri, spa, tur ve transfer ekipleri. Program kişiye özel hazırlandığı için senaryolar senin departmanına göre seçilir: check-in yapıyorsan oda tipi ve upselling, serviste isen alerji ve pişirme derecesi üzerinden çalışırsın.
30 gün sonunda ne yapabiliyor olacağım?
Misafiri karşılayıp check-in'i tek başına bitirmeyi, bir şikâyeti tırmandırmadan çözüme bağlamayı, telefonda rezervasyon alıp teyit etmeyi ve serviste sipariş alıp menüyü anlatmayı hedefliyoruz. Kusursuz akıcılık vadetmiyoruz. Vadettiğimiz şey net: misafirin karşısında donmadan, kendi cümlelerinle konuşmaya başlaman.
Ücret ne kadar ve iade garantisi nasıl işliyor?
Paketler tek seferlik, abonelik yok: Güvenli Başlangıç ₺20.000, Tam Donanım ₺35.000, Ömür Boyu VIP Elite ₺50.000 — VIP Elite şu anda %90 indirimle ₺4.900. Ödeme yalnızca kartla, Stripe ve 3D Secure üzerinden TRY olarak alınır. %100 iade garantisi paketine göre 7 gün, 30 gün veya ömür boyu geçerlidir; tek koşul canlı derslerin %90'ına katılmış ve ödevlerini yapmış olmandır.
30 günde konuşmaya başla
Kişiye özel canlı dersler, ömür boyu erişim, %100 iade garantisi.